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Ayuda y FAQ

Ayuda sobre conversión, privacidad, límites y cuentas.

Esta página reúne los detalles prácticos antes de convertir un archivo o contactar soporte.

Contactar soporteAbrir conversores

Formatos y límites

Cada conversor lista sus formatos exactos de entrada y salida.

  • - Usa la página concreta del conversor para el límite y las notas más precisas.
  • - Audio y video pueden tardar más porque usan procesamiento multimedia más pesado.
  • - Si falta un conversor, contacta soporte con el formato fuente y destino.

Conversiones fallidas

Una conversión puede fallar si el archivo está dañado, es demasiado grande, está mal etiquetado, cifrado o fuera del alcance.

  • - Comprueba que el archivo se abre localmente.
  • - Confirma que la extensión coincide con el tipo real.
  • - En documentos y hojas de cálculo, simplifica archivos protegidos o muy complejos antes de reintentar.

Privacidad y limpieza

El flujo de conversión no es alojamiento permanente de archivos.

  • - Las descargas usan enlaces temporales.
  • - Los archivos se eliminan después de la ventana de retención.
  • - Las herramientas de texto funcionan en el navegador sin subidas normales.

Cuentas, créditos y facturación

La conversión básica está separada de funciones de cuenta como lotes, créditos y suscripciones.

  • - Inicia sesión si necesitas historial, lotes o créditos de media.
  • - Audio y video pueden gastar créditos por su procesamiento pesado.
  • - Las preguntas de facturación deben enviarse desde el email de la cuenta.