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Ajuda e FAQ

Ajuda sobre conversão, privacidade, limites e contas.

Esta página reúne detalhes práticos antes de converter um arquivo ou falar com o suporte.

Contatar suporteAbrir conversores

Formatos e limites

Cada conversor lista os formatos exatos de entrada e saída.

  • - Use a página do conversor para ver o limite e as notas mais precisas.
  • - Áudio e vídeo podem demorar mais porque usam processamento de mídia pesado.
  • - Se faltar um conversor, fale com suporte com os formatos de origem e destino.

Conversões com falha

Uma conversão pode falhar se o arquivo estiver corrompido, for grande demais, estiver mal identificado, criptografado ou fora do escopo.

  • - Verifique se o arquivo abre localmente.
  • - Confirme se a extensão corresponde ao tipo real.
  • - Em documentos e planilhas, simplifique arquivos protegidos ou complexos antes de tentar novamente.

Privacidade e limpeza

O fluxo de conversão não é hospedagem permanente de arquivos.

  • - Downloads usam links temporários.
  • - Arquivos são removidos após a janela de retenção.
  • - Ferramentas de texto rodam no navegador sem uploads no uso normal.

Contas, créditos e cobrança

Conversão básica fica separada de recursos de conta como lotes, créditos e assinaturas.

  • - Entre se precisar de histórico, conversão em lote ou créditos de mídia.
  • - Áudio e vídeo podem gastar créditos pelo processamento mais pesado.
  • - Perguntas de cobrança devem ser enviadas pelo email da conta.