SwapMyFileSwapMyFile
enukespt

Допомога та FAQ

Допомога щодо конвертації, приватності, лімітів і акаунтів.

Тут зібрані практичні деталі, які потрібні перед конвертацією файла або зверненням у підтримку.

Написати в підтримкуВідкрити конвертери

Формати та ліміти

Кожна сторінка конвертера показує точні вхідні та вихідні формати.

  • - Відкривайте конкретний конвертер для актуального ліміту розміру і приміток.
  • - Аудіо та відео можуть оброблятися довше через важчі медіапроцеси.
  • - Якщо формату бракує, напишіть у підтримку вихідний і цільовий формат.

Невдала конвертація

Помилка можлива, якщо файл пошкоджений, завеликий, неправильно підписаний, зашифрований або не входить у підтримуваний сценарій.

  • - Перевірте, що файл відкривається локально.
  • - Переконайтеся, що розширення відповідає фактичному типу файла.
  • - Для документів і таблиць спростіть захищені або надто складні файли.

Приватність і очищення

Конвертація не є постійним хостингом файлів.

  • - Посилання на скачування тимчасові.
  • - Файли очищуються після строку зберігання.
  • - Текстові інструменти працюють у браузері без завантаження файлів.

Акаунти, кредити і білінг

Базова конвертація відокремлена від акаунт-функцій: пакетів, медіакредитів і підписок.

  • - Увійдіть, якщо потрібна історія, пакетна конвертація або медіакредити.
  • - Аудіо та відео можуть витрачати кредити через важчу обробку.
  • - Питання білінгу надсилайте з email акаунта.