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Suporte

Contate o suporte do SwapMyFile.

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Email de suporte

O endereço principal é [email protected].

  • - Para erros de conversão, inclua a página e o resultado esperado.
  • - Para conta ou cobrança, escreva pelo email vinculado à conta.
  • - Para privacidade, inclua dados suficientes para identificar a conta ou o trabalho.

Antes de enviar arquivos

A maioria dos problemas pode ser analisada com conversor, tipo de arquivo, navegador e mensagem visível.

  • - Não envie arquivos sensíveis por padrão.
  • - Compartilhe uma amostra pequena e não sensível só quando necessário.
  • - Remova dados pessoais das capturas antes de anexar.

Abuso e políticas

Reporte uso suspeito, conteúdo ilegal, falsificação ou abuso pela mesma caixa.

  • - Use um assunto claro como Abuse report ou Privacy request.
  • - Inclua URL, identificador do trabalho ou email da conta quando tiver.
  • - Riscos legais ou de segurança são tratados antes de pedidos gerais.