SwapMyFileSwapMyFile
enukespt

Підтримка

Зв'яжіться з підтримкою SwapMyFile.

Використовуйте [email protected] для проблем з конвертерами, форматів, акаунтів, білінгу, приватності та скарг.

Написати emailПолітика приватності

Email підтримки

Основна адреса підтримки: [email protected].

  • - Для помилок конвертації вкажіть сторінку конвертера і очікуваний результат.
  • - Для акаунта або білінгу пишіть з email, прив'язаного до акаунта.
  • - Для запитів приватності додайте деталі, потрібні для ідентифікації акаунта або задачі.

Перед надсиланням файлів

Зазвичай достатньо назви конвертера, типу файла, браузера і тексту помилки.

  • - Не надсилайте чутливі файли за замовчуванням.
  • - Надсилайте невеликий неперсональний приклад лише якщо він потрібен.
  • - Прибирайте персональні дані зі скриншотів.

Скарги та abuse

Повідомляйте про підозріле використання, незаконний контент або інші ризики через той самий email.

  • - Використовуйте зрозумілу тему листа, наприклад Abuse report або Privacy request.
  • - Додавайте URL, ідентифікатор задачі або email акаунта, якщо він є.
  • - Ризики безпеки й правові запити обробляються раніше за звичайні побажання.